REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I SPRZEDAŻY

Obowiązuje od dnia: 01.01.2023 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE

1. Właścicielem serwisu internetowego działającego pod adresem stacjanadruku.pl oraz podmiotem świadczącym usługi jest NO LIMIT Bartosz Gil, z siedzibą przy ul. Sikorskiego 2a, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 547-202-34-65, REGON: 241017650, zwany dalej Wykonawcą lub Sprzedawcą.

2. Kontakt z Wykonawcą możliwy jest:

• pod adresem e-mail: kontakt@stacjanadruku.pl

• pod numerem telefonu: 575-775-025

• pisemnie na adres siedziby: ul. Sikorskiego 2a, 43-300 Bielsko-Biała.

3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu, warunki składania zamówień, zasady realizacji usług znakowania (nadruki, hafty), warunki dostawy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

4. Klientem może być:

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (JDG).

• Przedsiębiorca (Klient B2B) – osoba prawna, jednostka organizacyjna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa ma charakter zawodowy.

§ 2. WYMAGANIA TECHNICZNE I USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Do korzystania z serwisu stacjanadruku.pl oraz składania zamówień niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, zainstalowanej i zaktualizowanej przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

2. Wykonawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na udostępnianiu formularzy kontaktowych oraz obsługi zamówień online.

3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich lub złośliwego oprogramowania.

§ 3. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I PROCES PROJEKTOWY

1. Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną. Proces składa się z następujących etapów:

• Przesłanie przez Klienta zapytania, specyfikacji oraz plików graficznych.

• Przedstawienie przez Wykonawcę oferty handlowej (proformy) oraz wyceny.

• Przygotowanie przez Wykonawcę cyfrowej Wizualizacji (Mock-upu).

• Wyraźna akceptacja oferty i Wizualizacji przez Klienta oraz dokonanie płatności.

2. Akceptacja Wizualizacji: Moment pisemnej (w tym e-mailowej) akceptacji wizualizacji jest ostatecznym potwierdzeniem wytycznych produkcyjnych (treści, ortografii, rozmieszczenia, rozmiarów grafiki). Po tym etapie Wykonawca nie przyjmuje reklamacji wynikających z błędów w zaakceptowanym projekcie.

3. Charakter poglądowy Wizualizacji: Wizualizacja tworzona jest na uśrednionym szablonie (np. rozmiar L). Ze względu na proces skalowania, ten sam nadruk będzie proporcjonalnie mniejszy na odzieży XXL, a większy na rozmiarze S. Obraz 2D nie uwzględnia naturalnych krzywizn ciała i ułożenia materiału.

4. Domniemanie akceptacji projektu: W przypadku braku wyraźnej akceptacji pisemnej (e-mailowej) Wizualizacji, o której mowa w pkt 2, dokonanie płatności na podstawie przesłanej faktury proforma jest jednoznaczne z pełną i ostateczną akceptacją ostatniej przesłanej Wizualizacji oraz specyfikacji zamówienia. Po dokonaniu płatności Wykonawca przystępuje do procesu produkcji, a reklamacje wynikające z niezgodności towaru z oczekiwaniami, które były widoczne na zaakceptowanej w ten sposób Wizualizacji, nie będą uwzględniane.
5. Minimum logistyczne i zamówienia próbne: Sprzedawca specjalizuje się w obsłudze zamówień hurtowych, grupowych oraz projektowych. Standardowa minimalna ilość produktów w jednym zamówieniu wynosi 5 sztuk. Zamówienia na pojedyncze sztuki odzieży bez znakowania (czystej) realizowane są wyłącznie jako zamówienia próbne dla klientów planujących docelowo zamówienia zbiorcze. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji pojedynczych zamówień o charakterze czysto detalicznym (niebędących próbkami).

§ 4. KOLORYSTYKA I JAKOŚĆ NADRUKU

1. Odwzorowanie barw: Rzeczywiste kolory nadruku mogą różnić się od barw wyświetlanych na monitorze Klienta (różnice między paletą RGB a specyfiką farb drukarskich).

2. Podstawą do rygorystycznego odwzorowania koloru jest wyłącznie podanie przez Klienta numeru z wzornika PANTONE Solid Coated. W przypadku braku takiej specyfikacji, Wykonawca dobiera kolory z zachowaniem najwyższej staranności, jednak odchylenia tonalne nie stanowią podstawy do reklamacji.

3. Struktura materiału: Na tekstyliach o wyraźnej fakturze (np. koszulki polo typu pique, dresówka pętelkowa) nadruk może mieć mniej regularne krawędzie niż na gładkiej bawełnie czesanej. Wynika to z fizycznych właściwości podłoża.

§ 5. TOLERANCJE TECHNICZNE (STANDARDY PRODUKCYJNE)

1. Pozycjonowanie nadruku: Ze względu na elastyczność tekstyliów i ręczny proces obsługi maszyn drukarskich, w procesie znakowania obowiązują następujące tolerancje produkcyjne:

• Dopuszczalne przesunięcie nadruku (względem osi lub punktów odniesienia): +/- 2,0 cm.

• Dopuszczalne odchylenie kątowe (skos): do 3°.

• Dopuszczalna różnica w wymiarach nadruku względem wizualizacji: +/- 5%.

2. Asymetria bazy (odzieży): Odzież reklamowa i użytkowa dopuszcza tolerancje szwalnicze. W przypadku, gdy dostarczona lub zamówiona odzież jest uszyta niesymetrycznie (np. przekręcone szwy boczne, nierówny dekolt), nadruk umiejscowiony technicznie w osi może sprawiać wizualne wrażenie przesuniętego. Różnice wynikające z wad konstrukcyjnych samej odzieży wykluczają odpowiedzialność Wykonawcy za rzekome niecentryczne umiejscowienie nadruku.

3. Drobne elementy: W przypadku bardzo małych nadruków (np. napisy o wysokości 10-15 mm), Klient przyjmuje do wiadomości, że minimalne przesunięcia w granicach tolerancji są bardziej zauważalne, lecz stanowią naturalną i akceptowalną cechę procesu znakowania.

§ 6. TOWAR POWIERZONY (ODZIEŻ KLIENTA)

1. Klient ma możliwość dostarczenia własnej odzieży do nadruku na własny koszt i ryzyko. Odzież musi być fabrycznie nowa, czysta i niesprana.

2. Brak gwarancji na bazę: Wykonawca nie odpowiada za reakcję chemiczną i fizyczną odzieży powierzonej w kontakcie z wysoką temperaturą (np. kurczliwość, migracja barwnika z poliestru do farby, przypalenia).

3. Ubytki technologiczne: Klient akceptuje ryzyko uszkodzenia towaru powierzonego w trakcie procesu technologicznego. Dopuszczalny limit tzw. ubytków technologicznych wynosi do 5% całkowitego nakładu (nie mniej jednak niż 1 sztuka). Za ubytki w tych granicach Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności finansowej, nie zwraca kosztów zakupu odzieży i nie ma obowiązku jej odkupienia.

§ 7. PŁATNOŚCI, CENY I DOSTAWA

1. Wszystkie ceny podawane w ofertach są cenami netto, do których należy doliczyć podatek VAT w obowiązującej stawce, chyba że wyraźnie zaznaczono, że jest to cena brutto.

2. Warunkiem przystąpienia do realizacji zlecenia jest przedpłata w wysokości 100% wartości zamówienia na podstawie faktury proforma, przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy:

• dla płatności w PLN: PL 88 1050 1025 1000 0090 6446 1586

• dla płatności w EUR: PL 87 1050 1041 1000 0097 5208 4203 (SWIFT/BIC: INGBPLPW) o ile strony nie ustaliły innych warunków (np. odroczony termin płatności dla stałych Klientów B2B).

3. Wykonawca wysyła gotowy towar za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich. Z chwilą przekazania towaru przewoźnikowi, korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Klienta (dotyczy Przedsiębiorców).

4. Klient ma obowiązek zweryfikować stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania, warunkiem rozpatrzenia reklamacji transportowej jest sporządzenie protokołu szkody.

§ 8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I REKLAMACJE

1. Czas na zgłoszenie: Klient ma obowiązek sprawdzić zamówienie niezwłocznie po jego otrzymaniu. Reklamacje dotyczące braków ilościowych lub widocznych wad jakościowych należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@stacjanadruku.pl w terminie do 3 dni roboczych od daty dostawy. Po odsprzedaniu lub przekazaniu towaru osobom trzecim przez Klienta B2B, odpowiedzialność Wykonawcy za braki wygasa.

2. Formularz reklamacyjny powinien zawierać szczegółowy opis wady, numer zamówienia oraz czytelną dokumentację fotograficzną (np. zdjęcie wady z przyłożoną miarką).

3. Ograniczenie odpowiedzialności B2B: Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi za wady w stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami zostaje całkowicie wyłączona.

4. W przypadku uznania reklamacji Klienta B2B, maksymalna odpowiedzialność odszkodowawcza Wykonawcy ograniczona jest wyłącznie do wartości netto wykonanej usługi nadruku (lub wartości zamówienia w przypadku zakupu z odzieżą). Wykonawca nie odpowiada za utracone korzyści (lucrum cessans).

5. Wykonawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do zgłoszonej reklamacji.

§ 9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)

1. Towary personalizowane: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (odzież z nadrukiem, haftem lub innymi modyfikacjami). Takie produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

2. Konsumenci i JDG na prawach konsumenta: W przypadku zakupu odzieży czystej (bez znakowania), Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (gdy zakup nie ma charakteru zawodowego) mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą. Zwrotowi podlega pełna kwota za towar.

3. Klienci B2B (Przedsiębiorcy):

   1. W relacjach między przedsiębiorcami (B2B), prawo do zwrotu lub wymiany towaru wolnego od wad (czystej odzieży) jest wyłączone.

   2. Sprzedawca może, w drodze wyjątku, wyrazić zgodę na zwrot lub wymianę towaru czystego przez Klienta B2B po uprzednim kontakcie i uzyskaniu pisemnego (e-mail) potwierdzenia od pracownika Sprzedawcy.

   3. W przypadku wyrażenia zgody na taki zwrot, Sprzedawca nalicza opłatę administracyjno-logistyczną w wysokości 30% wartości netto zwracanego towaru (jednak nie mniej niż 100,00 zł netto), tytułem kosztów obsługi zwrotu do magazynów zewnętrznych oraz procesów magazynowych.

   4. Koszt odesłania towaru oraz ponownej wysyłki (w przypadku wymiany) obciąża w całości Klienta B2B.

§ 10. PRAWA AUTORSKIE I WIZERUNEK

1. Zlecając wykonanie nadruku, Klient oświadcza, że posiada pełne prawa autorskie, majątkowe lub odpowiednie licencje do powierzonych znaków graficznych, logotypów i tekstów. Wykonawca nie weryfikuje tych praw i nie ponosi odpowiedzialności w przypadku naruszenia praw osób trzecich. Całkowitą odpowiedzialność prawną i finansową w takich przypadkach ponosi Klient.

2. Klient wyraża zgodę na bezpłatne wykorzystanie wizerunku zrealizowanych produktów (zawierających logotypy Klienta) w materiałach marketingowych Wykonawcy, w tym na stronie internetowej, w portfolio oraz na kanałach w mediach społecznościowych.

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest NO LIMIT Bartosz Gil.

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji umowy, wystawienia dokumentów sprzedaży, obsługi reklamacji oraz wysyłki towaru (przekazanie danych firmie kurierskiej).

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, w tym prawa Klienta do wglądu, modyfikacji i żądania usunięcia danych, znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym pod adresem: https://stacjanadruku.pl/polityka-prywatnosci-cookies

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE I SIŁA WYŻSZA

1. Siła wyższa: Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikające z okoliczności niezależnych od niego (siła wyższa), takich jak m.in.: przerwy w dostawie prądu, klęski żywiołowe, strajki przewoźników, stany wyjątkowe. Termin realizacji zamówienia ulega przedłużeniu o czas trwania przeszkody.

2. Wszelkie spory powstałe między Wykonawcą a Klientem niebędącym Konsumentem (B2B) rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Wykonawcy.

3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr) lub właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.